FAQ – Preguntes freqüents

• Les reserves podran fer-se a través de la pàgina web escape4room.com.
• El sistema de reserves d’escape4room.com no accepta cites amb menys de 3 hores d’antelació. Per a reserves d’última hora hauran de posar-se en contacte amb nosaltres. Totes les reserves estaran subjectes a disponibilitat horària.
• Es pot canviar o cancel·lar una reserva sense cap cost en qualsevol moment via telèfon, Whatsapp o mitjançant correu electrònic amb més de 72 hores d’antelació. No s’efectuarà cap canvi ni devolució quan quedin menys de 72h de la reserva.

Per a reservar amb menys de 3 hores d’antelació o per a cancel·lar o comunicar-nos qualsevol incidència amb la teva reserva, pots avisar-nos per telèfon o whatsapp 644 658 068.

Puntualitat i admissió

• El dia de la reserva preguem arribin una mica abans de l’hora (aproximadament 10 minuts abans) per a poder presentar-nos i explicar-los les regles del joc. Lamentablement el local no disposa d’una sala d’espera, per la qual cosa si arriben molt primerenc és possible que no puguem acollir-los fins a l’hora prevista.
• En cas de retards, per cortesia podrem esperar fins a 15 minuts després de l’hora de la cita, A partir d’aquest moment, se li restarà el temps que es trigui a arribar al temps de la partida.
• Passats 30 minuts de l’hora de la reserva, si no s’han presentat en el local, es considerarà que la cita queda anul·lada.
• Per seguretat els membres de l’equip de Escape4room poden impedir l’entrada al joc a persones que sospitin es trobin en estat d’embriaguesa o en qualsevol altre estat alterat o que no compleixin les condicions necessàries per a la realització de l’activitat amb garanties de respecte i seguretat tant per a si mateixos com per a altres persones o per a la propietat. El dret d’admissió en Escape4room queda reservat segons el marc de normes generals de les instal·lacions.

• Les sales estan dotades de sistemes de videovigilància. Un game màster estarà seguint el progrés del joc en tot moment.
• El temps límit de joc és de 60 minuts. Quan el temps s’esgoti el joc haurà acabat.
• Si s’embussen poden sol·licitar ajuda al nostre game màster.
• Està prohibit l’ús de mòbils, cambres o qualsevol tipus d’eines de l’exterior dins de la sala. Tot el que poden necessitar està a l’interior.
• No s’han de forçar, empènyer o colpejar ni els mobles ni les parets ni els elements de atrezzo. Si, per exemple, un calaix no s’obre pot ser que sigui perquè no cal obrir-lo o perquè necessiten trobar una forma diferent d’obrir-lo.
• No hi ha res amagat darrere o sota els mobles ni per sobre del cap ni sota el sòl. No han de grimpar o pujar-se a cap moble ni obrir les tapes del sòl.
• L’extintor, les canalitzacions elèctriques i de lampisteria, els endolls i els interruptors són reals i per seguretat no han de ser manipulats.
• I finalment és importantíssim que s’ho passin bé.

El joc és apte per a nens?

El joc està pensat per a adults per la seva dificultat i per la seva ambientació. No obstant això els nens a partir de 12 anys poden jugar sempre que vagin acompanyats d’un adult cada dos nens.

La sala està adaptada per a cadira de rodes?

Sí, pràcticament íntegrament. Les persones amb mobilitat reduïda podran gaudir del joc pràcticament íntegrament. Tan sols hi ha una petita instància en la qual no podran accedir. Si us plau, consultin abans de reservar.

L’idioma és un problema?

El nostre joc està en espanyol. Si parles algun altre idioma, és possible que trobis algunes dificultats ja que caldrà llegir.

Què passa si un membre de l’equip no pot venir o si s’apunta algú a última hora?

Per norma general no hi haurà cap problema mentre el grup continuï sent de 2 i 6 persones. En el cas que la persona que va fer la reserva no pugui venir, la resta del grup haurà de proporcionar les dades de la reserva. De totes maneres, recomanem que ens avisin amb antelació si és possible per a tenir en compte aquests canvis.

És possible jugar amb grups grans?

Si el nombre de persones és major de 6 persones hauran de realitzar la sala per torns.