1. Responsable del tratamiento
- Titular: Snezha Evgenieva Slaveykova (Escape4Room)
- NIF: Y0477530H
- Domicilio: Carrer de Salvador Pagès, 4, Bajos 1, Reus (Tarragona)
- Correo electrónico: escape4room@gmail.com
- Teléfono: 644 658 068
2. Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo, teléfono, mensaje y, si los indicas, motivo, sala, fecha y número de jugadores | Responder a tu consulta | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) |
| Reserva o compra de un bono regalo | Los que introduces en el calendario de reservas (nombre, correo, teléfono, número de jugadores y datos de pago) | Gestionar la reserva, el pago de la señal o del bono, el canjeo y la partida | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales (art. 6.1.c) |
| Si ya eres cliente | Nombre, correo y salas que has jugado | Enviarte por correo ofertas de nuestras otras salas | Interés legítimo (art. 21.2 de la Ley 34/2002, LSSI). Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que incluye cada correo |
| Contacto por WhatsApp o teléfono | Número de teléfono, nombre y mensajes | Atender tu consulta o reserva | Tu consentimiento y medidas precontractuales |
| Navegación por la web | Clics en botones (reservar, llamar, WhatsApp…) sin IP, sin cookies y sin identificar a nadie | Estadísticas internas para mejorar la web | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
3. Cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos de las consultas se conservan el tiempo necesario para responderlas y, como máximo, un año. Los de reservas y bonos, mientras dure la relación y durante los plazos que exigen las obligaciones fiscales y contables. Los datos para ofertas, hasta que te des de baja.
4. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que nos prestan servicios, con contrato de encargado del tratamiento:
- TuriTop: plataforma de reservas, pagos y bonos regalo.
- Google (Gmail): recepción y envío de correo electrónico.
- Proveedor de alojamiento web del servidor donde se aloja esta web.
- WhatsApp (Meta), si eliges contactarnos por WhatsApp.
Algunos de estos proveedores (Google, Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
5. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a escape4room@gmail.com. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
6. Menores de edad
No recogemos datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. La Tentación es una sala exclusiva para mayores de 18 años.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido y proveedores que cumplen el RGPD.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.